Wij lezen geregeld op fora’s van WordPress gebruikers dat hun beheerdersaccount in de back-end niet meer bereikbaar is.
Het komt ook vaak voor na het activeren of updaten van een plugin of WordPress of door het thema (of door het vroegtijd afbreken van de update installatie proces van een plugin, WordPress of thema).

Het komt ook voor dat niet alleen de beheerdersaccount in de back-end onbereikbaar is maar zelfs heel de website. En die wilt u zo snel mogelijk weer online beschikbaar hebben voor uw bezoekers!
Nu kunt u ons e-mailen en inhuren zodat u zeker weet dat de website professioneel herstelt wordt, maar wij hebben hier enkele veel voorkomende problemen en oplossingen voor als u de website zelf wilt herstellen.

1# Als uw beheerdersaccount in de back-end niet meer bereikbaar is na het activeren van een plugin: WSOD

Plugins worden door ontwikkelaars (developers) gemaakt en niet iedereen is ervaren of op de hoogte van de nieuwste WordPress hooks. Daardoor wil het nog wel eens gebeuren dat uw beheerdersaccount in de back-end niet meer functioneert. Van het ene op het andere moment ziet u een wit scherm als pagina en kunt u niets meer doen, ook genoemde White Screen Of Death (WSOD) bij WordPress. Tenminste zo lijkt het! U wilt de plugin deactiveren wat niet meer lijkt te gaan.

De een mogelijke oplossing: Neem een FTP editor zoals Filezilla en ga daarmee naar de map plugins (wp-content > plugins) waar u de laats geactiveerde plugin hernoemd. Het hernoemen zorgt ervoor dat de plugin vanzelf gedeactiveerd wordt.

Wij hebben hierover een artikel gemaakt, Oplossen van WSOD WordPress (vroegtijdig afbreken tijdens software update installatie proces of corrupte plugins): https://kb.solutions4hosting.nl/oplossing-voor-wsod-witte-scherm-wordpress/

#2 Als uw beheerdersaccount in de back-end niet meer werkt na een WordPress update via uwwebsite.nl/wp-admin/ of dat u wordt omgeleid wanneer u wilt inloggen via uwwebsite.nl/wp-login.php en u krijgt een wit scherm.

Belangrijk: maak eerst een volledige data backup voordat u aan het updaten gaat!!

Het komt vaak voor dat WordPress geüpdatet wordt en uw beheerdersaccount in de back-end niet meer bereikbaar is, dit kan door een botsende/corrupte plugin komen die de nieuwste update van WordPress niet kan verwerken maar vaak genoeg komt het doordat WordPress niet goed of volledig wordt geüpdatet. Dan mist er een stukje code of een php file en doet uw beheerdersaccount in de back-end het niet.

De mogelijke oplossing: Neem een FTP editor zoals Filezilla en plaats de bestanden opnieuw maar dan handmatig op de server. U update de volgende bestanden: wp-admin, wp-includes en de root files waarbij je de wp-config en de themes + plugin mappen niet overschrijft. Zie ook de onderstaande afbeelding voor het vernieuwen van WordPress, en belangrijker nog: het bewaren van de juiste bestanden.

Werkt uw website na het handmatig inzetten van de bestanden nog niet? Dan kan het beter zijn om de oude versie van WordPress terug te zetten.

Wat u ziet in uw FTP editor

De bestanden die u niet mag vervangen zijn rood gemarkeerd op de onderstaande afbeelding.

Dit zijn belangrijke bestanden:

De wp-content map zitten namelijk uw plugins en uw thema’s en media bestanden (afbeeldingen). Mocht u dan een thema gebruiken die bijgewerkt is door een vormgever is het natuurlijk niet prettig als die overschreven wordt.

Ook de wp-config.php moet u bewaren. Daar zitten uw gegevens in om connectie te maken met de MySQL-database.

En de Htaccess is belangrijk, daar zit de uw permalink structuur in.

Deze rode geselecteerde bestanden niet verwijderen van WordPress.